Política de Privacidade

1. Introdução

A Prosvia Educação Financeira Ltda. ("Prosvia", "nós", "nosso") está comprometida com a proteção dos dados pessoais das pessoas que utilizam nosso site e participam de nossos programas educacionais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica ao site prosvia.world e a todos os serviços educacionais oferecidos pela Prosvia. Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Mensagem enviada via formulário de contato

2.2 Coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de navegador
• Dados de acesso ao site via cookies analíticos (quando consentido)
• Páginas visitadas e tempo de permanência

2.3 Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados é realizado com base no consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse para comunicação sobre nossos programas (art. 7º, IX). Os dados de navegação são tratados somente mediante consentimento via cookie.

2.4 Retenção de dados

Dados de formulário são retidos por até 2 anos após o último contato. Dados de participantes de programas são mantidos por até 5 anos para fins de registro educacional. Dados de cookies são eliminados conforme o prazo de cada categoria.

3. Como Usamos os Dados

• Responder a contatos e solicitações enviadas pelo formulário do site
• Enviar informações sobre programas educacionais solicitadas pelo usuário
• Gerenciar a participação em programas contratados
• Aprimorar a experiência de navegação no site
• Enviar comunicações educacionais, desde que com consentimento prévio
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Não usamos dados para personalização de anúncios sem consentimento explícito.

4. Medidas de Proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as práticas adotadas:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL/TLS
• Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores com necessidade operacional
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Procedimento de notificação em caso de incidente, conforme exigido pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais de análise e preferências, sempre com base no consentimento do usuário. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados, quando cabível
• Portabilidade: obter seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se a determinadas formas de tratamento
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para Sites de Terceiros

Este site pode conter links para sites externos. A Prosvia não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Privacidade de Menores

Nossos programas e serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores enviados sem consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no início deste documento indica quando a versão atual entrou em vigor. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação da nova versão.